Abychom vám mohli poskytovat služby sociálních sítí, používáme na tomto webu soubory cookie. Soubory cookie slouží k osobnímu přizpůsobení obsahu, poskytování reklam na míru. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie.

Nevhodný vánoční dárek? Vyměňte jej!

Dostala jste na Štědrý den dvě varné konvice nebo se manžel netrefil s dárkem do vašeho vkusu? Máte možnost zboží vyměnit nebo vrátit – víte ale, jak postupovat, kdy je a kdy není povinností obchodníka vyhovět?

Žena s malým dárkem v ruce

Stane se to občas každému. Dostanete tričko, které je o dvě čísla větší nebo dokonce dva úplně stejné dárky. Na Vánoce je prostě riziko nevhodného dárku veliké. Jak ale postupovat, když se rozhodnete dárek vyměnit nebo vrátit?

Dárek z kamenného obchodu vám vzít nemusí

Pokud se jedná o dárek z kamenného obchodu, je pouze na daném obchodním řetězci, zda vám vyhoví. Většina ale dárky ochotně vymění nebo vám vrátí peníze. Zákonem ale tato povinnost dána není – výjimkou je, pokud prodejce ve svých letácích či v jiné psané formě udává, že je zboží možno vyměnit či vrátit. Pak je prodejce povinen svůj slib splnit.

Bez neporušeného obalu a účtenky nemáte šanci

Podmínkou pro vrácení nebo výměnu zboží bývá neporušený obal a doklad o zaplacení. Vrácené zboží samozřejmě nesmí být ani poškozené či opotřebované.

Vyměnit dárek obvykle můžete za zboží stejné nebo vyšší hodnoty. Některé obchody umožňují věc vrátit do dvou týdnů, některé až do tří měsíců – opět záleží jen na loajalitě prodejce. Kamenné obchody si také mohou určit své vlastní podmínky pro vrácení či výměnu zboží – musí být ale vždy uvedeny písemně.

Dárky nakoupené přes internet vám vzít musí

Jestliže chcete vrátit dárek nakoupený přes internet, telefonicky nebo přes teleshopping, máte štěstí. Podle zákona má obchodník povinnost zboží vyplatit. Dárek ale musíte vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pozor! Pokud nejsou na e-shopu uvedeny zákonem povinné údaje jako je název, IČO obchodníka, sídlo, charakteristika zboží, cena a náklady na dodání, prodlužuje se tato lhůta na tři měsíce! Peníze máte právo bez jakýchkoliv sankcí obdržet nejpozději do 30 dnů.

Co nelze vrátit - pár výjimek

Povinnost internetového obchodníka přijmout a vyplatit vrácené zboží se netýká věcí s porušeným obalem, zboží upraveného na přání zákazníka (například zkrácená sukně), novin, časopisů a věcí, které se rychle kazí (potraviny).

Jak se vám líbil článek? Hodnocení: 3.0 Počet: 1 Nejlepší: 3 Nejhorší: 3

Diskuze

Vybrané video

Bezbolestná léčba zubního kazu

Lifestylový magazín Mineralfit.cz zabaví celou rodinu. Dočtete se zde spoustu informací o zdraví, kráse, stylu, zdravém jídelníčku, zajímavostech ze světa, práci, bylinkách či vztazích mezi rodiči a dětmi.

O magazínu

ZŮSTAŇTE VE SPOJENÍ

POSLEDNÍ ČLÁNKY

POSLEDNÍ TWEETY

© 2017 eMagazíny.CZ s.r.o.