Abychom vám mohli poskytovat služby sociálních sítí, používáme na tomto webu soubory cookie. Soubory cookie slouží k osobnímu přizpůsobení obsahu, poskytování reklam na míru. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s používáním souborů cookie.

Význam nákupního košíku při online nakupování

Mnozí provozovatelů internetových obchodů si v plné míře neuvědomují, jak důležité je zpracování tzv. nákupního košíku pro provádění nakupování na internetu. Slevový portál Vouchercloud se však na tuto zajímavou skutečnost zaměřil a výsledky provedeného testování budou pro mnohé možná velmi překvapující. Náchylní jsou ke kvalitě zpracování online pokladen zejména muži a skupina potenciálních zákazníků ve věku 25 – 44 let.

Modrý nákupní košík
/* SLIMBOX */ #lbOverlay { position: fixed; left: 0; top: 0; width: 100%; height: 100%; background-color: #000; cursor: pointer; } #lbCenter, #lbBottomContainer { position: absolute; overflow: hidden; background-color: #fff; z-index: 500; } .lbLoading { background: #fff url(/gfx/lb/loading.gif) no-repeat center; } #lbImage { position: absolute; left: 0; top: 0; border: 10px solid #fff; background-repeat: no-repeat; } #lbPrevLink, #lbNextLink { display: block; position: absolute; top: 0; width: 50%; outline: none; } #lbPrevLink { left: 0; } #lbPrevLink:hover { background: transparent url(/gfx/lb/prevlabel.gif) no-repeat 0% 15%; } #lbNextLink { right: 0; } #lbNextLink:hover { background: transparent url(/gfx/lb/nextlabel.gif) no-repeat 100% 15%; } #lbBottom { font-family: Verdana, Arial, Geneva, Helvetica, sans-serif; font-size: 10px; color: #666; line-height: 1.4em; text-align: left; border: 10px solid #fff; border-top-style: none; } #lbCloseLink { display: block; float: right; width: 66px; height: 22px; background: transparent url(/gfx/lb/closelabel.gif) no-repeat center; margin: 5px 0; outline: none; } #lbCaption, #lbNumber { margin-right: 71px; } #lbCaption { font-weight: bold; }

graf

Opuštění pokladny

Výmluvná je především statistika opouštění pokladny. Při průzkumu, zahrnujícím celkem 1200 online uživatelů bylo zjištěno, že celkem 67,4 % uživatelů opustí pokladnu ještě před dokončením svého nákupu. Z jakého důvodu? Nejčastější příčinou byla existence skrytých poplatků a jiných sazeb, o nichž nebyl (potenciální) zákazník předem dostatečně informován. V pokladně se tak dočkal nepříjemného překvapení, kdy mu k původní účtované částce byly připočítány další poplatky a sazby, a v jejichž důsledku se rozhodl daný nákup nerealizovat (bez ohledu na skutečnost, zda se jednalo o DPH, taxy, přirážky či jiné poplatky). Jinými slovy, v nabídce zboží se tedy zpravidla vyplácí uvádět konečnou výslednou cenu, jako zákazník za dané zboží zaplatí.

Je registrace opravdu nutná?

Dalším důvodem, pro který zákazníky často odcházeli od internetové pokladny bez zaplacení, je vyžadovaná registrace. Obecně totiž platí, že registrace je vnímána jako zdlouhavý proces, byť tomu tak ve skutečnosti v případě konkrétního e-shopu být nemusí. Leckterého zákazníka tak představa zbytečně strávených pár minut rozčílí natolik, že se zkrátka rozhodne daný obchod opustit bez dokončení své objednávky. Řešením je v tomto případě umožnění nákupu bez registrace (přičemž v případě registrace by např. nakupující obdrželi slevu na první nákup ve výši 5 % apod.)

Zdlouhavost

V neposlední řadě uváděli zákazníci jako důvod nedokončení procesu objednávky zdlouhavost daného postupu, přičemž u desetiny z nich se jednalo o záminku v opuštění e-shopu. Pravdou je, že v některých případech trvá dokončení objednávky nepřiměřeně dlouho; standardně by tak měly mít pokladny maximálně 5 kroků (jedná se přitom současně o průměrný počet kroků, který má 100 nejlépe vydělávajících online obchodů).

Ze shora uvedeného tedy vyplývá, že provozovatelé online obchodů by kvalitu zpracování online pokladen (resp. nákupních košíků) neměli podceňovat, neboť se jedná o důležitou součást úspěšně fungujícího internetového byznysu.

Jak se vám líbil článek? Hodnocení: 3.7 Počet: 3 Nejlepší: 5 Nejhorší: 1

Diskuze

Vybrané video

Bezbolestná léčba zubního kazu

Lifestylový magazín Mineralfit.cz zabaví celou rodinu. Dočtete se zde spoustu informací o zdraví, kráse, stylu, zdravém jídelníčku, zajímavostech ze světa, práci, bylinkách či vztazích mezi rodiči a dětmi.

O magazínu

ZŮSTAŇTE VE SPOJENÍ

POSLEDNÍ ČLÁNKY

POSLEDNÍ TWEETY

© 2018 Railsformers s.r.o., Ochrana osobních údajů